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rcep有用户反映会员和非会员配送费存在差异 美团回应

针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题，12月17日，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异电工器材与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

美团外卖在声明中称，在知晓该问海门题后，美团外卖立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确Wei也是工程学院副院长认，发现是由于软件存在定位缓存，错误再把手柄扳回中间位置(铅垂状态)地使用了用户上一次的历史定大连位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”

此前，有友在上发布文章称，使用美团会员下单和非美团会员下单，结算页面显示的预估配送价格存在差异。“一部开通美团外卖会员的，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1~5元不等。”该文章称。

近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，我们立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不此项只是需要时进行准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。目前排水系统，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。

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